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Servicios de consultoría estratégica
Centrado en la gestión de calidad, estructuras de servicio y operaciones técnicas en entornos industriales.
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Descripción general completa de las soluciones de consultoría
La siguiente descripción general ofrece una visión estructurada de la gama de servicios de consultoría relacionados con la gestión de la calidad, las estructuras de servicio y los procesos operativos. Cada proyecto se desarrolla individualmente para garantizar la precisión metodológica y la plena conformidad con los sistemas de gestión, el marco organizativo y los requisitos de cumplimiento del cliente. El objetivo es crear soluciones personalizadas y sostenibles que refuercen la fiabilidad de los procesos, la excelencia operativa y la mejora continua en entornos técnicos e industriales.
Rara vez encontrará una solución a medida y lista para usar. Su empresa y sus productos son únicos, y quiero ofrecerle soluciones únicas para ellos. Por lo tanto, contácteme si busca una solución personalizada. ¡Estaré encantado de ayudarle!
Portafolio de Servicios – Calidad, Operaciones y Estrategia
- Gestión y asesoramiento externo de proyectos a gran escala para obtener la certificación ISO 9001 inicial
- Gestión externa de proyectos para la implementación completa del sistema de gestión de calidad
- Talleres guiados en equipo para definir su visión, misión y cultura
- Consultoría para desarrollar su panorama y estructura de procesos
- Auditorías internas previas a la certificación
- Revisión documental externa a gran escala
- Control completo de la comunicación con el organismo de certificación
- Auditorías de certificación complementarias
- Consultoría externa para guiar su proceso de recertificación
- Revisiones de gestión guiadas
- Auditorías completas del Sistema de Gestión de Calidad Interno
- Auditorías previas a la certificación del Sistema de Gestión de Calidad Interno
- Auditorías de procesos según la norma ISO 9001
- Auditorías de proveedores según la norma ISO 9001
- Auditorías remotas según la norma ISO 9001
- Auditorías de documentación
- Alcances de auditoría libremente definibles para la evaluación independiente de áreas individuales de su negocio
- Elaboración de planes de auditoría, informes de no conformidad y planes de acción
- Gestión de proyectos externos para la digitalización de procesos
- Estructuración de procesos y documentación interna de la empresa de forma adecuada
- Análisis y optimización de procesos
- Creación de descripciones de procesos y diagramas de flujo de procesos (estándar BPMN 2.0)
- Identificación de procesos que requieren documentación (según la norma ISO 9001)
- Servicios de proyectos externos para la implementación de software adecuado para la documentación de gestión de calidad
- Revisión completa de documentos
- Mantenimiento de la documentación externa
Desarrollo de un manual de gestión de calidad (Manual)
- Asunción externa de la responsabilidad de su Sistema de Gestión de Calidad a gran escala
- Disponibilidad de diversos planes de suscripción (por ejemplo, de 12 meses de duración)
- Auditorías internas frecuentes
- Revisiones frecuentes de documentos
- Acuerdos de colaboración individuales a largo plazo
Formación básica conforme a la norma ISO 9001 para todos los empleados de su empresa
- Formación online o presencial en su empresa
- Disponible en inglés, alemán y noruego
- Otros idiomas disponibles previa solicitud
Formación para responsables de procesos a nivel de puesto de trabajo
- Responsabilidades
- Descripciones de procesos
- Mejora continua
Talleres sobre KPI
- Identificación de KPI adecuados con su equipo y análisis de viabilidad en la práctica.
Portafolio de Servicios – Gestión Ambiental y Sostenibilidad
- Gestión y asesoramiento externo de proyectos a gran escala para obtener la certificación inicial ISO 14001
- Gestión de proyectos externos para la implementación completa de un sistema de gestión ambiental
- Talleres guiados en equipo para definir su visión, misión y cultura
- Consultoría para el desarrollo de su panorama y estructura de procesos
- Auditorías internas previas a la certificación
- Revisión documental externa a gran escala
- Control completo de la comunicación con el organismo de certificación
- Auditorías de certificación complementarias
- Consultoría externa para guiar su proceso de recertificación
- Revisiones de gestión guiadas
- Auditorías completas del Sistema de Gestión Ambiental Interno
- Auditorías previas a la certificación del Sistema de Gestión Ambiental Interno
- Auditorías de procesos según la norma ISO 14001
- Auditorías de proveedores según la norma ISO 14001
- Auditorías remotas según la norma ISO 14001
- Auditorías de documentación
Asumir la responsabilidad externa de su Sistema de Gestión Ambiental integral
- Disponibilidad de varios planes de suscripción (por ejemplo, 12 meses)
- Auditorías internas frecuentes
- Revisiones frecuentes de documentos
Acuerdos individuales de colaboración a largo plazo
Formación básica conforme a la norma ISO 14001 para todos los empleados de su empresa.
- Formación online o presencial en su empresa.
- Disponible en inglés, alemán y noruego.
- Disponible en otros idiomas previa solicitud.
Portafolio de Servicios – Posventa, Servicios y Operaciones Técnicas
- Gestión de proyectos externos para la creación de nuevos conceptos de servicio
- Desarrollo y optimización de portafolios de servicios y conceptos de mantenimiento
- Desarrollo e implementación de estrategias de servicio nacionales e internacionales
Desarrollo de Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) y Marcos Contractuales
Auditoría y aseguramiento de la calidad de los socios y proveedores de servicio
Consultoría para la mejora de procesos relacionados con R&M, como por ejemplo:
Procedimientos de Reclamación de Garantía
Planificación de Reparación y Mantenimiento
Documentación Técnica
Aseguramiento y Medición de la Satisfacción del Cliente
Procesos para controlar las actividades entre el OEM, el Cliente y los Socios de Servicio o terceros
Procedimientos de Evaluación del Rendimiento
- Análisis de las estructuras existentes y asesoramiento para la expansión de los departamentos de servicio para satisfacer las necesidades del cliente
- Desarrollo de los departamentos de servicio y técnicos, incluyendo cultura, procesos y tecnología
- Definición de KPI y supervisión del rendimiento del proceso de servicio
- Adaptación de la organización a las necesidades de mantenimiento en el contexto de la movilidad eléctrica y la tecnología de baterías
- Consultas generales según sus necesidades
- Auditorías generales para identificar sus deficiencias de calidad o determinar su potencial de mejora
- Auditorías encubiertas para identificar fricciones en sus procesos internos